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 Artisanat - La qualité dans l’artisanat
(ONA) “Itqan” est le nom du système national de la qualité dans le domaine de l’artisanat. Il permet de déterminer les normes, de mettre en place un cadre de référence et d’optimiser l’exploitation des ressources humaines et matérielles. La qualité est devenue l’un des éléments essentiels de la vie de l’entreprise artisanale dont la stabilité et la pérennité sont désormais tributaires de l’instauration d’un système qualité efficace. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise doit réussir à adopter une exploitation optimale de ses ressources humaines et matérielles, donner satisfaction au client et garder sa confiance, s’assurer que toutes les étapes de la production ou des prestations de services ont été exécutées avec efficacité et selon les critères et les normes en vigueur, offrir au consommateur et à l’usager les
garanties qui le rassurent et le fidélisent, améliorer sa compétitivité, maintenir sa position sur le marché…
C’est dans cette optique que se situent les décisions présidentielles et le programme électoral de Son Excellence le Président Zine El Abidine Ben Ali Pour la Tunisie de demain, qui appellent à accorder, dans le domaine de l’artisanat, une grande importance à la question de la qualité ainsi qu’au développement de la culture de la qualité au sein des entreprises.
Pour être encore plus efficace, accomplir dans les meilleures conditions sa mission et aider les entreprises artisanales à améliorer leur rendement, l’ONA a procédé à la mise à niveau et à la modernisation de ses services et à l’élaboration d’une stratégie visant à renforcer la capacité du secteur de l’artisanat à créer des postes d’emploi, à
promouvoir des entreprises, à gagner le pari de l’exportation et à contribuer davantage au développement intégral du pays. Cette orientation a été efficacement servie par la création, au sein de l’ONA, d’une direction consacrée à la promotion de la qualité. La nouvelle direction veille à adapter le secteur aux mutations régionales et mondiales en matière de normes, de propriété industrielle, de certification et à mettre en place, pour l’artisanat, un système national de qualité appelé Système Itqan.
Ce système vise essentiellement à :
• Instituer des normes et des réglementations techniques pour l’élaboration de produits plus sûrs et plus fiables, plus efficaces et préservant mieux l’environnement;
• Offrir un cadre de référence ou un lexique scientifique commun aux fournisseurs et aux artisans afin d’unifier les concepts et de favoriser l’échange d’informations ;
• Optimiser l’exploitation des ressources humaines et matérielles et à en éviter le gaspillage ;
• Renforcer l’application des normes et à améliorer les produits de l’artisanat suivant des caractéristiques techniques communément admises et qui permettent d’accéder à de nouveaux marchés mondiaux ;
• Veiller à l’application des normes internationales afin de permettre un choix plus large parmi les produits proposés et de créer les conditions d’une saine concurrence;
• Donner aux entreprises artisanales la possibilité d’accéder aux marchés sur un même pied d’égalité ;
• Fournir les données techniques nécessaires à la mise en place d’une politique commerciale qui protège notre produit artisanal.
Ce système repose sur des axes qui concernent :
Les normes techniques
Il s’agit d’accomplir les formalités nécessaires pour préparer l’élaboration des normes techniques des matières premières, des équipements et des produits afin d’en faire des normes tunisiennes déposées. Il faut aussi préparer les textes réglementaires nécessaires pour que l’artisan respecte ces normes lors de la fabrication du produit.
Elaboration d’un guide de la qualité Ce guide sert à garantir la qualité du produit en informant les artisans sur les techniques de production, les matières premières utilisées et les normes en vigueur.
La propriété industrielle
• Protection des plans et des modèles
• Protection des produits de l’artisanat par des marques de fabrication
• Protection des indicateurs géographiques :
La question d’origine est d’une importance capitale en matière de produit d’artisanat. Aussi la loi n° 2007-69 du 27 décembre 2007 a-t-elle été promulguée pour protéger les appellations d’origine, les indications géographiques et les indications de provenance. Dans ce but, on a mis sur pied des commissions techniques, arrêté la liste des produits à protéger, élaboré un cahier des charges déterminant les caractéristiques techniques des produits, fixé des critères de fabrication, défini les éléments prouvant l’origine, accompli les démarches nécessaires pour enregistrer les indicateurs géographiques auprès du Bureau international de l’Organisation mondiale de la propriété intellectuelle.
Pour bien informer les artisans sur les prestations fournies par l’Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI) et par l’ONA dans le domaine de la qualité, des normes et de la protection des créations, un guichet a été ouvert sur le site web de l’Office et mis en relation avec celui de l’INNORPI.
L’ONA a déjà entrepris, à l’échelle nationale et à l’échelle internationale, les procédures de dépôt des marques de fabrique qu’il utilise lors de ses campagnes de promotion et d’enregistrement de son logo.
Les conseils des métiers et les amines: * Un grand effort est déployé en vue de la généralisation des conseils des métiers à tous les gouvernorats et de la désignation d’amines pour la plupart des métiers dans tous les gouvernorats
* Organisation d’une conférence nationale des amines pour mieux faire connaître la loi n° 2005-15 relative à l’organisation du secteur des métiers de l’artisanat et au rôle d’amine dans le système qualité.
Contrôle de la qualité Pour assurer un haut niveau de qualité aux produits de l’artisanat, un immense effort est déployé avec détermination dans plusieurs directions : mise à la disposition des contrôleurs de la qualité d’un guide qui permet d’unifier les méthodes de contrôle, élaboration d’un cahier des charges concernant les matières premières utilisées dans le tissage notamment celui du tapis, analyses techniques des intrants et des équipements, vulgarisation des procédés tinctoriaux à base de produits naturels, incitation à l’utilisation des matières premières naturelles pour la teinture des laines, vaste programme d’actions de contrôle et d’estampillage des produits en cuir et en cuivre à Tunis, Nabeul et Kairouan…
Les circuits de distribution Elaboration d’un cahier des charges pour l’exercice du commerce des produits de l’artisanat, amélioration de l’organisation des circuits de distribution, renforcement de la coordination entre les structures concernées par le traitement des plaintes déposées par les touristes suite à leur acquisition de produits de l’artisanat, organisation de campagnes périodiques de sensibilisation des commerçants au respect de l’éthique commerciale.
Contrôle technique à l’importation et à l’exportation Elaboration d’une liste de produits de l’artisanat dont l’importation est soumise à autorisation, élaboration d’un cahier des charges fixant les conditions d’exercice de l’activité d’importation de produits de l’artisanat, opérations de contrôle des produits de l’artisanat à l’importation et à l’exportation, renforcement, aux ports, aéroports et aux centres des colis postaux, des opérations de contrôle des produits de l’artisanat, et notamment du tapis, destinés à l’exportation Date de création : 23/09/2010 : 00h21
Dernière modification : 31/07/2012 : 11h20
Catégorie : Artisanat
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